Otimização da Base de Conhecimento: Filtrando Artigos por Semana
base de conhecimento da Conexão Azul é uma ferramenta poderosa para o sucesso dos nossos clientes, oferecendo artigos úteis e tutoriais que orientam na resolução de problemas comuns. Para facilitar a gestão dos artigos publicados e promover um acompanhamento mais eficaz da produção de conteúdo, configuramos um filtro para agrupar os artigos criados dentro de um período específico — no caso, de sábado a sábado.
Por que usar o filtro semanal?
Um filtro semanal ajuda a organizar melhor a publicação de conteúdos e facilita o acompanhamento da produção de artigos em ciclos regulares. Isso permite que equipes de marketing, suporte e outras áreas mantenham uma visão clara sobre os materiais publicados dentro de cada semana, garantindo que a base de conhecimento continue sendo alimentada constantemente.
Como aplicar o filtro de sábado a sábado?
No Odoo, podemos usar domínios para definir o intervalo de tempo em que os artigos foram criados. Para o filtro de sábado a sábado, configuramos o domínio da seguinte forma:
pythonCopiar código[('create_date', '>=', '2024-10-19'), ('create_date', '<=', '2024-10-26')]
Esse domínio garantirá que apenas os artigos criados dentro do intervalo entre os dias 19 e 26 de outubro de 2024 sejam exibidos.
Passo a Passo para Adicionar o Filtro
- Acesse o Módulo de Artigos de Conhecimento: No menu do Odoo, vá até o módulo de "Artigos de Conhecimento".
- Aplicar Filtro: Abra a interface de filtros e insira o domínio acima. Esse domínio permitirá filtrar os artigos criados na semana especificada.
- Acompanhe a Produção: Com o filtro de sábado a sábado aplicado, você pode monitorar facilmente quantos e quais artigos foram publicados naquela semana, facilitando a gestão e o controle de qualidade.
Conclusão
A adoção de um filtro semanal para a criação de artigos é uma prática eficiente para garantir que a base de conhecimento seja atualizada de forma consistente. Ela não só facilita o acompanhamento, mas também promove uma cultura de compartilhamento regular de informações entre as equipes. Ao implementar essa abordagem, a Conexão Azul garante que o conhecimento necessário para o sucesso dos clientes esteja sempre acessível e atualizado.
